Lanzamiento de la Mystery Shopping Academy

SHOP’N CHEK – NOVIEMBRE DE 2013

Recientemente se ha lanzado la Mystery Shopping Academy. Su propósito es ofrecer a clientes y colegas un espacio donde encontrar oradores y consultores para seminarios y proyectos que desarrollen las compañías mediante herramientas como Mystery Shopping u otros métodos cualitativos. Quienes integran la MS Academy son fundadores y/o ex –presidentes de MSPA (Mystery Shopping Providers Association) en Asia Pacífico, Europa, Norteamérica y Latinoamérica, y son referentes de la industria en sus respectivos mercados. Los ocho expertos que conforman el plantel de la MS Academy suman en conjunto más de 150 años de experiencia en la Industria de Mystery Shopping y ofrecen sus servicios en Inglés, Hindi, Portugués, Español y Sueco.
Contáctese con los expertos:
Mark Michelson co-fundador de MSPA Norteamérica markm@threadsqual.com
Mike Bare co-fundador de MSPA Norteamérica mbare@bareinternational.com
Veronica Boxberg Karlsson fundador de MSPA Europa veronica@betterbusiness.se
Aftab Anwar fundador de MSPA Asia/Pacífico aftab@startexmarketing.com
Steven di Pietro Ex-presidente de MSPA Asia/Pacífico sdipietro@serviceintegrity.com.au
Stella Kochen Susskind Ex-presidente de MSPA Latinoamérica stella@shopperexperience.com.br
Myriam Monetti Ex-presidente de MSPA Latinoamérica mmonetti@shopnchek.com.ar
Oksana Aulchenkova Ex-presidente de MSPA Europa oa@nextep.ru
Por mayor información visite: www.mysteryshoppingacademy.com

Myriam Monetti participó como orador en la 9º Convención Anual de Marcas y Franquicias

ASOCIACIÓN DE MARCAS Y FRANQUICIAS – NOVIEMBRE DE 2013

La Convención anual de AAMyF (Asociación Argentina de Marcas y Franquicias) es el evento más importante de las Franquicias en el país, con una presencia cada vez mayor en la región. El evento reúne oradores de reconocimiento mundial, expertos en franquicias y proveedores con gran experiencia y convoca a más de 200 compañías vinculadas a la industria. Myriam Monetti, CEO de Shop’n Chek Argentina y Ex-Presidente de la MSPA LA (Mystery Shopping Providers Association – Latin America) expuso sobre la importancia de desarrollar un programa de calidad de servicio al cliente, y presentó a la audiencia las herramientas y métricas disponibles para ganar el compromiso de los clientes y generar relaciones de largo plazo. Monetti abrió su sesión con un impactante video que atrajo la atención de la audiencia. El video destacaba la importancia de las marcas que ofrecen a sus clientes experiencias memorables como un factor clave para convertir los clientes en amantes de la marca (‘brand lovers’). El programa del evento incluyó sesiones enriquecedoras y las últimas tendencias en áreas clave como relaciones de franquicias, gestión y liderazgo, servicio al cliente, financiación, crecimiento internacional, redes sociales y muchos otros temas de interés. Esta edición de la Convención Anual de AAMyF continuó con su crecimiento sostenido, consolidando al evento como referente en su industria.