ASOCIACIÓN DE MARCAS Y FRANQUICIAS – NOVIEMBRE DE 2013

La Convención anual de AAMyF (Asociación Argentina de Marcas y Franquicias) es el evento más importante de las Franquicias en el país, con una presencia cada vez mayor en la región. El evento reúne oradores de reconocimiento mundial, expertos en franquicias y proveedores con gran experiencia y convoca a más de 200 compañías vinculadas a la industria. Myriam Monetti, CEO de Shop’n Chek Argentina y Ex-Presidente de la MSPA LA (Mystery Shopping Providers Association – Latin America) expuso sobre la importancia de desarrollar un programa de calidad de servicio al cliente, y presentó a la audiencia las herramientas y métricas disponibles para ganar el compromiso de los clientes y generar relaciones de largo plazo. Monetti abrió su sesión con un impactante video que atrajo la atención de la audiencia. El video destacaba la importancia de las marcas que ofrecen a sus clientes experiencias memorables como un factor clave para convertir los clientes en amantes de la marca (‘brand lovers’). El programa del evento incluyó sesiones enriquecedoras y las últimas tendencias en áreas clave como relaciones de franquicias, gestión y liderazgo, servicio al cliente, financiación, crecimiento internacional, redes sociales y muchos otros temas de interés. Esta edición de la Convención Anual de AAMyF continuó con su crecimiento sostenido, consolidando al evento como referente en su industria.